约瑟夫金牌标准读后感精选

《金牌标准》读后感（一）
“我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”，这是我还没有拿到这本书时就已经听到过的一句话。所以当我拿到这本书时就迫不及待的寻找这句话。第26页金牌标准之：
“顾客就是上帝，顾客永远是对的”，服务行业的每一个人都信奉着这句话，但是当你看到这句座右铭的时候觉似乎变了——员工和顾客是平等的。“绅士、淑女”整齐匀称的词语，体现了员工和客户之间的关系，并暗示了两者之间都是值得尊敬的。丽思卡尔顿酒店通过调查也确定，员工也都倾向于这条座右铭。这样简单的一句话让从事服务行业的人员得到了充分的尊敬，所谓的“服务员”称号也不在卑微。
看到这里让我联想到了我们自己、我们的实际工作，日常工作中绝大多数的实际操作都是由员工来完成的，怎样让员工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者简单的一句命令和要求就能达到的，事实上员工更需要尊重和谅解。如果说客人是我们的外部顾客，那么员工就是我们的内部客人。
无论是酒店还是公司都分内部客户和外部客户两部分。丽思卡尔顿酒店的座右铭已经告诉了我们，该如何做好内部员工的管理与维护。那么外部这一部分我们又要怎么做呢？外部可以说就是我们的客户、我们的住店客人，那么对于我们的住店客人又该怎样维护，丽思卡尔顿酒店又是怎样做的呢？
金牌标准之：优质服务三步骤
1、热情真诚的问候客人，亲切地称呼客人的姓名。
2、提前预期每位客户的需求并积极满足。（例如我们对常住客人喜好的分析，为新员工介绍老客人）
3、亲切送别，亲切称呼客人姓名，热情地告别。
例如，一位名叫帕姆·比奇的客人谈到：“我在丽思卡尔顿酒店的体验相当完美！因为这里的客房人员都非常人性化，他们可以记住我和家人的姓名，每次我的车在酒店门口停车他们就会走过来帮我们开门，并逐一称呼我们的姓名问候我们。”当今客人对酒店的要求已经不仅仅停留在住宿的需求层次上，对品质的要求也是越来越高，怎样留住我们的客户？更重要的是对客户情感的影响，人性化的服务，得到客户的信任。我们和客户之间的关系也可以不仅仅停留在服务与被服务的关系上，我们和客人也可以成为朋友，让客人在这里找到家的感觉，让客人在这里入住成为一种习惯。

丽思卡尔顿酒店打造了传奇的客户体验，服务绝不仅仅是在枕头上放一快巧克力那么简单,一本书也不能是一扫而过那么简单。我们还要深挖掘取其精华，细细的品位和领悟，寻找适合我们酒店自己的对客服务方式，寻找适合我们酒店自己的成功之门，也正如书中说的不要走别人都走的路，尝试自己去闯出一条新路，留下自己的足迹。
我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
《金牌标准》读后感（二）
通过阅读《金牌标准》，本人对如何创造惊喜体验的认识是：在满足客户基本需求后，再满足其潜在需求，为客户制造惊喜、非同寻常的体验。
首先我们要满足客户的基本需求，对我们品牌获得相当的认可和满意度。在这基础上才能乘胜追击、持续创造惊喜体验；否则惊喜不叫惊喜，而是惊吓了。
如何满足客户的基本需求？
第一、做一个诚实守信的人。用一丝不苟的态度与全力的投入来对待自己对客户的承诺。至少不能言过其实，否则无法拥有消费者的忠诚，若后果严重还可能给品牌带来灭顶之灾，健力宝曾经搞过一个活动，喝健力宝积分达到四百分送演唱会门票一张，那场演唱会云集国内多著名歌星，因此活动期间健力宝销售盛况空前火爆。可是最后因为没有兑现兑票诺言，一度出现消费者罢喝的想象。
第二、品牌的物理属性和情感属性。物理属性就是品牌自身的质量。情感属于则各种各样，可落实到很多微小的细节种去。比如公司环境脏乱，员工素质问题，被隔壁办公室看到也会造成不良影响，然后一传十十传百，这个代价也不能忽视。所以我们应时刻保持以绅士淑女的态度服务绅士淑女的精神。
其次，满足客户潜在需求，创造惊喜体验，提升客户产品忠诚度。
那么如何挖掘客户潜在需求，创造惊喜体验，提升客户品牌忠诚度呢？
第一、在客户需要帮助的时候，根据自己的判断可超出职责范围内的帮助客户。为他人提供优秀的服务也是一种对自己的奖励。无论是员工的独立奉献，还是团队协作，服务最终都会回馈到给予者这里。比如说外面下雨了，你贴心的送一把伞；客户小孩哭闹，你不能嫌烦还送块巧克力；当然这些应该都是生活小事，不易热情过头，像丽丝卡酒店所分享的一个例子——因为客户堵车而包机相送的案例，目前在我们公司应该是行不通的`。因为成本太大。其实，只要用心、将心比心，微小的付出也能产生巨大的惊喜体验。

第二、有惊喜要给惊喜，没惊喜也要制造惊喜，投其所好。那么如何获悉客户的喜好呢？我们应该用心体会和观察，关键在于站在顾客的角度，换位思考，当你的创意能给自己带来惊喜与感动，那么顾客也会有同样的感受。
不建议直接询问客户有哪些偏好，直接询问有时候还会带来风险，因为客户会产生一种愿望一定会实现的心理预期。得之，觉得是理所当然。不得，客户反而会因此产生巨大的期望落差，抱怨情绪也会马上出现。
就好比公司承诺每员工生日时送一百克里斯汀蛋糕券，是一项人性化的制度。初来乍到的员工会觉得惊喜，可是如果某人生日那天没有预期收到肯定会耿耿于怀很久，而且又不好意思问的话，那样简直就积郁成疾了。
《金牌标准》读后感（三）
“我先给您肯定的回答：好的，现在您可以告诉我，您需要我为您做些什么？”这句话是《金牌标准》这本书的作者，约瑟夫﹣米歇利在丽思卡尔顿酒店走廊中无意听到的。当时，他任职丽思卡尔顿酒店集团总裁。丽思卡尔顿酒店的员工在他们的顾客和同事需要帮助的时候，他们永远不说“不”字。
接下来，让我们一起来了解丽思凯尔顿酒店的传奇故事。
作为奢华酒店的代表，丽思卡尔顿不光追求内部装饰的豪华，更注重的是在服务中不断的为顾客创造惊喜的过程。它已成为服务业质量的标杆。从创建到发展再到今天的辉煌，丽思卡尔顿也经受着不断的考验。1929年美国纽约股票市场崩溃，美国和欧洲的丽思卡尔顿酒店都面临着财务危机和破产的风险。20世纪80年代末期，因为经济紧张，其他酒店开始停止为客户提供漱口水，减少鲜花的布置。而丽思卡尔顿的高管却对此表示反对，经济不好并不意味着客户不需要漱口。我们要做的不是通过削xue减成本，降低客户感受来维持盈利，而是要更有效率的全面质量管理来改善产品。在上述这些灾难面前，丽思卡尔顿一直坚持着自己的原则，始终如一、坚定不移的为顾客提供优质、贴心的服务，打造卓越的品质，这才成就了今天即将扩张到全世界100家超级奢华酒店集团的丽思卡尔顿。

从丽思卡尔顿的身上，从这本《金牌标准》的书中，我明白：为客户提供优质、贴心的服务，让客户体验真诚关怀和舒适的款待是多么的重要。然而在现代酒店业高速发展的今天，酒店之间的竞争越来越激烈。从竞争内容看，重点由单纯的价格竞争、产品质量的竞争，发展到产品与企业品牌的竞争，文化品位的竞争。从竞争规模看，重点由单店竞争、单一业态竞争，发展到多业态、连锁化、集团化的竞争。在这样的态势下，如何维持自己在行业领先的地位，如何获得顾客的认可呢？答案就是：不断提升酒店品质，提高宾客满意度，始终将客人的利益和感受放在第一位。
从1997年国内第一家经济型酒店出现，到如今的如家、汉庭、7天等层出不穷。一些经济型酒店为了跑马圈地，扩大市场份额，他们一味的追求数量。七天说：我今年计划将在厦门开到27家门店；如家说，我现在要将重心转移到提升酒店品质，而事实是怎样只有他们知道。这就是典型的重数量而不求质量。
为了数量，有些酒店在物业选择上把关不严。建造时甚至不惜改造烂尾楼或废旧厂房，为了追求房间数量房间面积较小或者不通风，消防设施设备不合格，为以后事故的发生埋下了隐患；其次，部分经济型酒店过速膨胀，而人才的培养又没有跟上，一些还不能胜任管理岗位的员工走向管理岗位，这种拔苗助长的方式带来最直接的后果就是管理混乱，服务质量急速下滑，宾客满意度大大降低，这无异于自掘坟墓。
前几天听到这样一则新闻报道：一个全国疯狂加盟到几百家的连锁电器，前期自信满满说要赶上苏宁、国美，后期不久便有诸多加盟商脱离加盟，导致该连锁电器面临倒闭的困境。究其原因，记者采访得知：产品没有质量保证、全国售后服务跟不上，没有统一的经营和管理理验，除非有大的促销否则是无人问津。其根源就在于：重数而不求质，这不得不让人深思啊！
我们从丽思卡尔顿身上可以看到：“并非领导者成就了丽思卡尔顿，而是他们所服务的客户、世界一流企业、员工及商业伙伴的智慧声音成就了丽思卡尔顿的卓越品牌。”作为酒店从业者，我们时刻都要有清醒的认识，任何投机的，不重视顾客的企业，终究要被淘汰。

读完这本书，让我深深理解将客人利益放在第一位的坚决执行力，明白品质文化年的重要意义，网络市场营销的必然性。“万丈高楼平地起”，没有坚实的基础，又怎能使得品牌在激烈的竞争中立于不败之地，怎能在未来的道路中走得更远，做的更强！最后，让我们一起再次铭记：品质恒久远，宾客满门庭！
弗朗兹的故事读后感1
在寒假的时候，我读了《弗朗兹的故事》，这本书的主人公非常吸引人，所以我很喜欢。
一头金黄色的发卷，天蓝色的眼睛，樱桃似的小嘴，还有那玫瑰红的两颊。没有错，这就是《弗朗兹的故事》里的主人公，可爱的弗朗兹。弗朗兹酷像一个小女孩，正因为这样，所以很多小男孩都不愿和他玩或接近弗朗兹，当然这件事千万不要告诉他，他正为这件事情烦恼呢！不过，弗朗兹大多数时候都是开心、快乐的。弗朗兹有一个好朋友叫佳碧，佳碧是一个可爱的小女孩，她是弗朗兹的邻居，虽然她和弗朗兹经常吵架，但是很多时候她和弗朗兹是顶要好的。弗朗兹也是个勇敢的人，比如说碧佳最喜欢鬼的电视了，可是碧佳很怕里面的鬼，正好她的爸爸妈妈也去看电影了，碧佳就给弗朗兹打了个电话，弗朗兹“嗖”的一下就去陪碧佳了。
我觉得弗朗兹是一个不错的男孩，可是倒霉事太多了，可他仍然快乐地生活着。弗朗兹自控能力很强，生一会气就又开心了。不过他朋友太少了，只有两个，如果他朋友多一点就更好了。
读了这本书，让我明白了许多道理，做人要勇敢、诚实，也要有爱心，爱自己的爸爸妈妈。我也希望小朋友们一起来读！
弗朗兹的故事读后感2
我最喜欢的一本书是《弗朗兹的故事》，这本书讲的是弗朗兹一些有趣而又难忘的故事，其中我最喜欢的一篇是《母亲节的帽子》。
这篇文章讲的是母亲节来临之际，弗朗兹为妈妈精心准备了一顶漂亮的帽子作为节日礼物的故事。文章中，弗朗兹为了给母亲一个精美的节日礼物，绞尽脑汁的想到了用一个礼品果盒、一条丝带衬裙的花边，一大块丝网和一束上好的羚羊毛等等这些东西做成了一顶最时尚的帽子。

可是当妈妈戴着帽子出去的时候爸爸和外面的人都用怀疑的眼光看着这顶精美的帽子，我不明白这是怎么回事，我觉得这顶帽子代表弗朗兹对妈妈的爱。
读完这篇文章让我明白了弗朗兹和妈妈之间那种爱是最伟大的爱，而这种爱就深深藏在这顶帽子里面，只有懂得人才能去珍惜它和拥有它，而那些用异样的眼光去质疑那顶帽子的人肯定没有感受过这种爱的幸福。
弗朗兹的故事读后感3
这个寒假，我读了《弗朗兹的故事》这本书，它既生动有趣，又叫人有所收获。
这本书的作者是克里斯蒂娜。纽斯特林格尔。书中由几个小故事组成，如《母亲节的帽子》《笑死不偿命》《找奶奶》《蒙人需要天才》等等一些生动的小故事。弗朗兹长着金黄色的头发卷儿，天蓝色的眼睛，樱桃似的小嘴，还有玫瑰红的双颊。弗朗兹很愿意结交朋友，他也给别人带来快乐。他还是一个富有创意的小男孩：他用礼品果盒的丝带，衬裙的花边，一大块网窗帘和一束上好的羚羊毛一些物品给他妈妈做了一顶最最时尚的小帽子。弗朗兹又是一个聪明的小男孩：他用自己独特的沟通方式让严厉“乞克察克”老师变得和蔼。
《从保护佳碧》里我学到了一定要勇敢，自信，要勇于克服困难，要有勇气，当困难来临的时候，不能被吓倒。在书中，弗朗慈就是靠勇敢和自信去了佳碧家，陪伴她，保护她。在《找奶奶》里弗朗兹一开始对母亲大发脾气，但是最后他知道了自己的错误，改正了。我学到了我们在成长的过程中，可能都会犯错误，但是只要知错能改，就是一个好孩子。
以后我也像弗朗兹那样，做一个勇敢，自信，知错能改的好孩子，这本书带给我的启示，让我终生受益。
弗朗兹的故事读后感4
《弗朗兹的故事》是奥地利的克里斯蒂娜·纽斯特林格尔写的一本好书，是全国中小学图书馆推荐的书目，故事内容精彩有趣，现在，就让我们一起进入弗朗兹精彩的内心世界吧！
主人公弗朗兹天生就有一头金黄色的卷头发，天蓝色的眼睛，樱桃似的小嘴，玫瑰红的脸蛋，一着急声音就变尖，因此，总是被误当做一个小姑娘，他常常为此而苦恼，因为他相当一个真正的男子汉！班上的艾伯哈德仗着自己又高又壮，经常欺负又矮又瘦的弗朗兹，弗朗兹决定想办法以牙还牙，把艾伯哈德打倒，不过无计可施。他把自己的苦恼告诉了莉莉姐，后来莉莉姐使用了一招奇谋密计，让艾伯哈德服服帖帖的，并且和她姐弟相称，这样弗朗兹和艾伯哈德两个也顺理成章地成了好朋友，这样，弗朗兹多了一个好朋友。

弗朗兹有点淘气，他的老师叫施沃宝达，因为他上课啰嗦，弗朗兹有点不喜欢他，背地里叫他“乞克察克”——粗鲁、直筒子、不讲究方式的意思。后来，奶奶通过与老师的交流，让老师明白了学生内心的真实想法，“乞克察克”竟然变得和蔼可亲了！这让弗朗兹很是惊讶，不过，从此，他也改变了对施沃宝达的看法，觉得施沃宝达老师也是一个好老师。
弗朗兹很有孝心，在母亲节那一天，他冥思苦想，送什么礼物给妈妈呢？后来，他灵机一动，可以做一顶帽子送给妈妈呀！他说干就干，费了九牛二虎之力，终于亲手做出了一顶绚丽多彩的帽子。当他把这珍贵的礼物拿出来时，妈妈开心地笑了。
这本书，我爱不释手，读得津津有味。这本书，介绍了弗朗兹的成长历程，他虽然样子瘦小，像个女生，但也有男子汉的气概，有一股不服输的精神；他有点淘气，有主见，有孝心，是一个真正的男子汉！
朋友们，如果你们想知道更具体的故事情节，那么，就赶快去看看吧！
弗朗兹的故事读后感5
寒假里，我怀着好奇的心情读完这本书，文中的主人公弗朗兹深深的吸引了我。
这本书主要讲了弗朗兹一家五口，佳碧一家三口和弗朗兹的保姆莉莉，还有弗朗兹的老师施沃宝达之间发生了许多有趣的事情。一头金黄色的卷发儿，天蓝色的眼睛，樱桃似的小嘴，还有那玫瑰红的双颊，没错，这就是弗朗兹，千万别说他长得像小姑娘，他正为这事烦着呢！不过弗朗兹大多数的时候是快乐的，他也会给别人带来快乐，比如他用礼品盒的丝带衬裙的花边，一大块丝网窗帘和一束上好的羚羊毛，等等……给妈妈做了一顶最最时尚好看的帽子，妈妈当然很喜欢，不过他的妈妈戴着帽子出去散步的时候，路人的表情都怪怪的，弗朗兹还用他独特的方式，让他不喜欢的老师“乞克察克”施沃宝达变得和蔼可亲……
其中有一段话写的特别好，弗朗兹绝望至极先是轻轻地哭，接着就嚎啕起来，到最后如同被戳在长矛尖上没命的喊起来，这段话用了好词佳句，非常优美值得我学习。读了这本书我认识一位非常有趣的弗朗兹，他的幽默他的"执着，让我收获了许多，希望大家能喜欢上这本书。

弗朗兹的故事读后感6
读完《弗朗兹的故事》这本书后，我仿佛看见了一个快乐勇敢的小男孩，有时他也很害羞胆小。
为了让别人知道他不是小女孩，他会跟别人争得面红耳赤，为了妈妈能在母亲节受到一份礼物，他无声无息地在自己房间里忙了三天，不想让好朋友把自己当做牛皮大王，他竟然能一口气背下来三本书上的文字。当他被大孩子欺负时，他家的保姆巧妙地帮助了他，他用他独特的方式让他不喜欢的老师变得和蔼可亲……
从他身上，我看见了自己的影子，有时当别人不理解我的时候我也会大发脾气。同样，在母亲节我也有过同样的经历。
在母亲节快要来临的时候，老师建议我们送给妈妈一张贺卡，写上自己心里想说的话。母亲节前一天，我就把贺卡准备好了。我强忍住心中的喜悦，一直等到母亲节那天才送给妈妈。妈妈看到了贺卡，激动地半天只会笑没有说出一句话。
现在我明白了，不管孩子送什么礼物给自己的妈妈，妈妈都会高兴的。
弗朗兹的故事读后感7
最近我看了《弗朗兹的故事》一套绘本，一共18本：讲的是一个六岁的小男孩，弗朗兹的故事。
我先介绍一下弗朗兹的家庭和朋友吧，弗朗兹和他的爸爸妈妈，还有哥哥约瑟夫住在一起。在弗朗子的隔壁，有一个小女孩，和弗朗兹一样大，叫佳碧，也是六岁了。虽然她是个小女孩，有时候脾气很好，有时候又让人讨厌，有时候又让弗朗子为难，有时候又让弗朗兹喜欢。佳碧的家和弗朗兹的家只相隔一座桥，如果佳碧在自己家里大声说话，弗朗兹在自己家是听得见的。
他们在同一所学校，同一个年级，弗朗兹在一（1）班，佳碧在一（2）班。弗朗兹还有一个好朋友，和弗朗兹是同班同学，他叫艾哈曼德，也是个小男孩，有点胖胖的，很体贴弗朗兹，弗朗兹偶尔也会去他家里做客。
在每个周末，爸爸会开车带着他和妈妈一起去老人院看望奶奶。弗朗兹很喜欢他的奶奶，也喜欢老人院中的每一位老人，可能是弗朗兹真的很讨人喜欢吧，也可能是老人院里的老人，整天都是没事做，喝茶打牌，突然来了个小朋友，感觉有趣，都对弗朗兹特别好，弗朗兹也很喜欢他们，所以他经常去老人院串门。

弗朗兹大体的生活就是：星期一上午去学校上课，中午跟嘉碧一起回家，一起吃午饭。有时候在他们家度过中午和下午。放学回家，如果妈妈没回家，就跟佳碧一起吃晚饭，如果她妈妈回到家了，就回自己的家。每天都是如此，星期六和星期日弗朗兹完成作业后，会到处去串串门，逛逛街，大部分时间他喜欢呆在老人院里。
在弗朗兹八岁时，别人还会把他当成六岁的小朋友，因为他长得比较矮，而且比较像女孩，樱桃般的小嘴，蓝色的水灵灵的眼睛，还有一头金色的卷卷的头发，别人都感觉他是个女孩子。而且当他非常激动，或者生气时，嗓子会变得非常尖锐，像鹦鹉叫，有时候甚至完全发不出声音。这几个特点给他带来了很多的麻烦，为他生活带来了烦恼，他在尽量克制这些。
《弗朗兹的故事》就是讲了佛朗兹、佳碧、阿曼德，还有爸爸妈妈等到发生的一些趣事。书上有文有图，而且都很薄，共18本，是绘本的形式，文字比较少，小朋友都会喜欢看的，确实是一套很好看的书。这套书大概讲的就是这些，大家可以看看哦。
弗朗兹的故事读后感8
这本书的主人公是一个名叫弗朗兹的小男孩，他长有一脑袋卷卷的金黄头发，还有着矢车菊一样蓝蓝的眼睛和红樱桃似的小嘴，他还长着胖嘟嘟的粉红脸蛋，非常像个女孩子。书里介绍了很多发生在弗朗兹身上的有趣的事情。读了这些故事，我知道弗朗兹是一个非常可爱有趣的男孩子。
我印象最深刻的是关于母亲节礼物的故事。弗朗兹给妈妈做了一顶帽子，一顶爸爸和哥哥见了笑得直打滚的奇怪的帽子。可弗朗兹却觉得非常时尚，还要求妈妈戴着它去逛街。妈妈为了让弗朗兹开心，就勉强地同意戴着帽子去逛街。后来，妈妈找了各种理由回了家，并对弗朗兹说：“这个帽子太好看了，需要一件很好看的裙子来搭配。”于是，这个帽子就被妈妈保存起来了。
记得有一次父亲节，我亲手做了一张贺卡送给爸爸。爸爸把贺卡顺手放在了沙发上。我十分严肃地对爸爸说：“爸爸，要保存好，不要弄丢了，这可是我送给你的父亲节礼物。”爸爸连忙点头答应：“好的，我一定保存好。这可是我女儿送的。”可是没过两天，我再问爸爸贺卡保存在哪里，爸爸说自己不知道。我猜一定是在垃圾桶里。我想，弗朗兹比我幸运多了！

发生在弗朗兹身上的故事，同时也发生在我们身上。比如同学拥有的东西，自己也想拥有；也会在别人面前吹嘘自己；在学校里也会和同学闹矛盾，然后回家告状；在背后对老师议论纷纷……弗朗兹简直就是另一个“我”们。
弗朗兹的故事读后感9
我最近看了《弗朗兹的故事》，让我印象最深刻的是，第1章和第10章。
弗朗兹已经6岁了，但是别人都说他是女孩，因为他的头发是金色的，还有他的头发是卷卷的，所以很他像小女孩。爸爸安慰弗朗兹说：“他小时候，也像他那么大，别人也是说他是小姑娘，但是后来爸爸像男子汉的样子，就再也没有人说他是女孩子了”。这是第1章让我印象最深刻的。
有一次，佳碧的爸爸妈妈和弗朗兹的爸爸妈妈要出去，他们走了以后，佳碧到弗朗兹家里玩。他们在一起看电视，他们看电视，但是，这个节目是让弗朗兹浑身鸡皮疙瘩的节目。有一个很多雾很多雾的一个古堡，里面有一个人，在火炉的旁边，一个忍者打开窗花往里面看。佳碧觉得在弗朗兹家太没意思了，就回家了。弗朗兹去冰箱里拿了饼干和一杯柠檬汽水，回到自己的房间里，拿了一本漫画就看了起来，弗朗兹看了半本，就听见电话声，是佳碧打过来的，她说：“我们家的厕所里有人，弗朗兹你快过来。”弗朗兹到了佳碧家里进了佳碧家的厕所，弗朗兹一看，只是窗帘刮动着，没什么可怕的。佳碧这才从桌子底下爬出来，手里还有电话，弗朗兹一直保护着佳碧，直到爸爸妈妈回来。这是第10章让我印象最深刻的。
我觉得弗朗兹很勇敢，我也要跟弗朗兹一样勇敢、不怕黑暗。
弗朗兹的故事读后感10
“一头金黄色的头发卷儿，天蓝色的眼睛，樱桃似的小嘴，还有那玫瑰红的双颊。”没错，他就是这本书的主人公——弗朗兹。你听后，肯定觉得有点儿奇怪，因为弗朗兹这个名字是男孩用的，而他的外貌长得确像一个小姑娘。他正因为这个而烦恼呢！
弗朗兹长得像一个小姑娘，如果碰到不认识的人百分之一百把他看成小姑娘，他就会十分生气，发出尖细的声音，跟别人辩论自己是男孩子，别人还是始终不相信。但是，弗朗兹一直都觉得自己是一个男子汉。

不过，弗朗兹大多数时候是快乐的，他也会给别人带来快乐。比如：他花了三天三夜，用礼品果盒的丝带、衬裙的花边、一大块丝网窗帘和一束上好的羚羊毛等等为妈妈做了一顶最最时尚的帽子，在母亲节那天送给了妈妈。佳碧喜欢看恐怖片但是又十分害怕，以为厕所里发出“呲呲扑扑”的响声，以为厕所里有鬼，就立即打电话给弗朗兹，弗朗兹鼓起勇气用最快的速度摸索着黑爬上了佳碧家的楼道里，去保护佳碧。
我觉得弗朗兹是一个不错的男孩子，他乐观、开朗、善良、有勇气、还经常去养老院陪伴哪些孤独的老人。
一个个有趣的故事，一个个有爱心的故事，让我看见这个世界的美丽和纯真，我也要做一个像弗朗兹一样快乐的人，也给别人带快乐的人！
弗朗兹的故事读后感11
我一口气就读完了《弗朗兹的故事》，因为里面的主人公弗朗兹的故事，实在是太吸引人了！
书里的主人公弗朗兹，长着一头金黄色的头发，天蓝色的眼睛，樱桃似的嘴巴，还有那玫瑰红的双颊。正因为这个特殊的长相，所以别人说他长得像小女孩。其实弗朗兹很不喜欢别人说他长得像女孩，因为他觉得自己是个小男子汉呢！
书本里弗朗兹是个开心快乐的人，他经常给别人快乐。比如他用礼品盒的丝带、裙子的花边、一大块丝网窗帘和一束上好的羚羊毛等等给妈妈做了一顶最时尚的帽子，尽管XXXX妈带着它有点怪怪的。当然还有弗朗兹用他独特的方式让他不喜欢的“乞克察克”老师变得和蔼可亲；弗朗兹也是个勇敢的人，比如说碧佳最喜欢鬼的电视了，可是碧佳很怕里面的鬼，正好她的爸爸妈妈也去看电影了，碧佳就给弗朗兹打了个电话，弗朗兹“嗖”的一下就去陪碧佳了；不过除了这些，弗朗兹还是个调皮的小孩子，他也有让人哭笑不得的时候，比如找奶奶，还有那个子虚乌有的六频道……
读了这本书，让我明白了许多道理，做人要勇敢、诚实，也要有爱心，爱自己的爸爸妈妈。我也希望小朋友们一起来读！
查理和巧克力工厂的优秀读后感1
查理和巧克力工厂主要讲了一个贫困家里有一个孩子，他叫查理，他们家里一年几乎都在吃卷心菜汤，查理非常想去威利·旺卡先生的巧克力工厂，正好，威利·旺卡先生贴出公告，一共有五张金奖卷，得到的人可以参观旺卡先生的巧克力工厂，并且管够一辈子的巧克力。短时间内，已经有四张金奖卷被得到，只剩下最后一张。但是，就在查理在地下捡到50便士的时候，他买了一块巧克力，而就是这块巧克力，它使查理中了最后一张金奖券。

威利·旺卡先生带着五个幸运儿童和他们的家长一起参观了工厂里所有的甜品，但是，那四个人因为不听威利·旺卡先生的口令，最后无缘再继续参观，威利·旺卡先生非常喜欢查理，准备查理长大后，把巧克力工厂交给他。
这件事告诉我们，好人有好报，恶人有恶报。我们不能像奥古斯塔斯·格卢普，维奥莉特·博雷加德那样光显摆，不能像维鲁卡·索尔特那样被家长宠坏，要什么买什么的人，不能像迈克·蒂维那样沉迷于电视，不能像光吃食品，不动脑子的奥古斯塔斯·格卢普那样。我们要学习查理的精神，查理的品质。
每个人进步一点点，世界就会进步一大点。
查理和巧克力工厂的优秀读后感2
今天，我讲的故事是《查理和巧克力工厂》。这个故事讲的是，查理和其他四个孩子一起参观旺卡先生的巧克力工厂的事情。我给这五个小朋友分别起了好听的名字，它们分别是：吃喝胖哥、口香糖小姐、什么都想要小姐、游戏机小子和乖宝宝查理。
在旺卡先生的巧克力乐园里，“吃喝胖哥”看到什么都想要放到嘴里吃一吃，结果当他去喝巧克力河里的巧克力水的时候，不小心滑到了合巧克力河里。最后被玻璃吸管吸走了。
“口香糖小姐”，只对口香糖感兴趣，结果她不听旺卡先生的劝告非要吃口香糖，变成了一个圆滚滚的蓝莓球。
“什么都想要小姐”，看到一只松鼠，可是旺卡先生不愿意卖，所以她自己越过栏杆去捉，最后被小松鼠扔到了垃圾桶里。
“游戏机小子”，急着想要让自己跑到电视里，最后变成橡皮那么大的小人。
“乖宝宝查理”，什么都没有动，他很认真的听旺卡先生说话，结果，旺卡先生把巧克力工厂送给查理让他来管理。
从这个故事里我发现，除了查理，其他的小朋友都缺少“观察”和“听”这三个字。我身上也缺少这三个字。我以后要好好的改正这个习惯。
查理和巧克力工厂的优秀读后感3
在暑假我读了《查理和巧克力工厂》，这是罗尔德·达尔写的书，我觉得这本书里面出现的糖果都特别丰富，有意思。

《查理和巧克力工厂》里面描述了旺卡先生的巧克力工厂，里面经常有许许多多神奇的糖果出售，让家里并不富有的查理向往着，最后，因为查理拥有了金奖券，所以他进到了神奇的工厂里边，再一次的体会了糖果的神奇，查理的循规蹈矩非常让旺卡先生喜爱，最后，查理就是巧克力工厂的继承人了！
这本书里面描述特别生动有趣，比如查理找到金奖券的时候，店老板的动作语言都写得很生动，仿佛整个人都活灵活现的“‘是一张金奖券！有意思的旺卡巧克力糖让每一个人都很惊喜，有永远吃不完的石头弹子糖和头发太妃糖；有香口糖大餐，果汁枕头软糖；有婴儿的可添墙纸，冬天吃的热冰欺凌；有升高汽水和看起来圆滚滚的方糖……巧克力工厂里的糖太多了！而且味道，形状都和其他店里面的糖果不同，让其他人都有焕然一新的感觉，旺卡先生多会想像！故事中的查理也是一个很棒的孩子，当其他的孩子都因为不听话而”不见了“的时候，只有查理是留下来的最后一个孩子，他很乖，不像其他的孩子一样总会乱动东西，他该看的就看，不该看的就绝对不看，其实那些”不见了“的孩子在”不见“之前，旺卡是告诉他们过不要乱碰东西的，他们都仗着自己的父母有钱，所以不听旺卡的劝告，我行我素。
旺卡之所以最后选了查理，是因为查理是一个会听，会做到的人，巧克力工厂正式需要这样的人，所以查理就理所当然的入选了！
我觉得《查理和巧克力工厂》这本书很好看，希望大家都去看看。
查理和巧克力工厂的优秀读后感4
《查理的巧克力工厂》这本书，我很早就已经看过了。我很喜欢，他讲述的是小男孩查理一家很穷，全家6口人全靠爸爸——巴克特先生一人干活养家糊口，他们一家住在一个破木屋里每天每人只能吃些卷心菜汤什么的，很是可怜。不过对查理来说，比这更可怜的是在离查理家很近的地方有着一家全世界最大的巧克力工厂，工厂的主人是巧克力工厂上的一个奇迹，他就是旺卡先生。可惜，查理每年只有在生日时才能得到一块属于自己的旺卡巧克力。
有一天，旺卡先生发出公示，只要在他所生产的巧克力的包装纸里找到金奖卷就可去他的工厂里参观，仅限5名。于是，全世界上下都掀起了一股巧克力的热潮。

就在公示发出的第2天就有人找到了第一张金奖卷。接下来，接二连三的有人找到了金奖卷。为此，爷爷也拿出了他的私房钱。就在此时，查理的爸爸，巴克特先生失业了。这使查理一家开始了挨饿，
有一天下午，查理放学回来的路上，他捡到了一枚硬币，这对查理来说可是一大钱。饥饿的他用着钱买了两块巧克力，就在他剥开第2块巧克力时奇迹发生了，巧克力纸里包着一张金奖卷！很多人想买，老板替他解了围，让他快回去。
从此开始，查理的生活被枚小硬币改变了，和孩子一样拥有童真的爷爷奇迹的可以下地走路了，可以陪查理去参观工厂了。第2天，10点他们进了工厂，开始了一天奇妙的旅行。然而，第1个调队的是贪吃的奥古斯塔斯·格卢普；第2个是狂爱嚼口香糖的维奥莉特·伯雷加特小姐；第3个是贪心的维鲁卡·索尔特；最后一个是热爱电视的迈克·蒂维。只剩下查理一个了，其他人都因为不听话而受伤了。旺卡先生很兴奋，他按下了一个让他所兴奋的的按钮：“上去，出去”“呼呼呼”电梯飞了出去，飞到了查理家接走了查理一家飞走了……
查理和巧克力工厂的优秀读后感5
这本书是罗尔德达·尔编写的。书的主人公是查理·巴克特和威利·旺卡；另外的四个金奖卷获得者分别是：第一个胖得像用强里打气筒大足了气一样的小男孩，叫奥古斯塔斯·格卢普。第二个是想买什么，爸爸妈妈。就给她买的小姑娘，叫维鲁卡·索尔特。第三个是一天中有一个小时不吃口香糖就难受的小姑娘，叫维奥莉特·博雷加德。第四个是长大想当强盗的小男孩，叫迈·帝维。
书的内容是：查理家有六个大人。他们家里很穷，家里只有一张床和两个房间。约瑟夫爷爷和约瑟芬奶奶睡床的一头，乔治姥爷和乔治娜姥姥睡另一头。查理他们家就只有巴克特先生工作，查理家每天早上只能吃面包和人造牛油，中午吃土豆和卷心菜，晚饭吃卷心菜汤。巴克特先生在一家牙膏厂工作，每天给牙膏旋上小盖子。但是旋牙膏的工人是不会挣很多钱的。查理生活的小镇上有一个全世界最大的巧克力工厂。查理每次看见小朋友在大口大口的`吃巧克力，就很羡慕。有一天巴克特先生工作的牙膏厂突然破产关门了，巴克特先生就只好去找别的工作，巴克特先生的运气不好，最多只好到路边铲雪，他挣得几枚便士根本不够一家人用。

我觉得查理做事不冲动，冷静，会受苦，他从一个穷小子变成了旺卡巧克力工厂的继承者，正是因为他的这些优点，使旺卡先生和他成了一家人。我们不能像奥古斯塔斯他们一样贪婪，不听劝告。我们在平时的生活中必须要学会克制，遵守规则，去掉任性贪婪的坏习惯，要学会自力更生，让我们从小不断地改正自己的缺点，努力完成21世纪的“四好少年”。
查理和巧克力工厂的优秀读后感6
最近，我看了《查理和巧克力工厂》这本书。这本书的作者是罗尔德·达尔。
这本书的主要内容是：在查理·巴克特的屋子旁边，有一座巨大的巧克力工厂，这座工厂常年都关着门，没有一个人能到这座工厂里面去。直到有一天，这座工厂的主人威利·旺卡先生，向全世界发出邀请，有五位幸运儿可以参观他的工厂，但前提是得到藏在包装纸里的金奖券。
查理成为其中一位幸运儿。在参观工厂的同时，奥古斯塔斯·格卢普因为贪心而被送到了牛奶巧克力车间。维奥莉特·博雷加德因为没有听从旺卡先生的劝告，使自己全身都变成了紫蓝色。最后只剩下了查理一个人。旺卡先生竟然把整座工厂都送给了查理，因为他十分听话、乖巧。
这本书对我们很有教育意义，它告诉我们做人不要太贪心和不要不听他人的劝告，否则就会像奥古斯塔斯和维奥莉特一样，受到相应的惩罚。
查理和巧克力工厂的优秀读后感7
当我看完了《查理和巧克力工厂》这本书是，那个爱亲人的小查理已经深深印在了我的脑海里。查理是多么体贴他辛苦的爸爸妈妈啊！可怜的查理，他一年只能得到一小块巧克力糖，他一点儿一点儿吃，居然能吃一个月！当他拿到那一块小得可怜的生日巧克力的时候，竟然还能想到分给亲人吃！
看到这里，我的脸颊越来越烫。因为，我想到了生活中的自己，我不就是那个饭来张口、衣来伸手、要什么有什么的娇小姐维鲁卡吗？记得有一次，我和奶奶一块儿去菜市场，我一看那蘑菇，就喜欢上了，样子水灵灵、圆滚滚的，好看极了！烧起来一定特别好吃，我不管三七二十一，要奶奶买些回去。奶奶转过身，一问价钱，眉头就皱了起来。她轻轻拍了拍我的肩，生怕惹我这个小祖宗生气，就轻声说：“太贵了，下次再买吧，啊？”可我却不领情，嘴撅得高高的，懒在那里不肯走了。最后，奶奶无可奈何，狠狠心，我们还是把蘑菇带回了家。

晚上，奶奶做了炒蘑菇，我连忙伸筷夹了一片放进嘴巴里尝尝鲜，可马上又觉得不对了——有点咸！于是我长大嘴巴冲着奶奶埋怨道：“奶奶，你到底放了多少盐啊？咸死了！”奶奶又只好跑过来……
读着书中的故事，我真是羞愧交加！抬头看见正在门口洗衣服的奶奶，汗水把后背就浸湿了。我放下书，拿起一块毛巾，悄悄地走过去替奶奶擦了擦流下的汗珠。奶奶望着我，欣慰地笑了……
查理和巧克力工厂的优秀读后感8
我读了一本书，叫《查理和巧克力工厂》。这本书讲述一个小男孩查理与巧克力工厂的故事。查理·巴克特是个穷孩子。但他十分爱吃巧克力，特别是威利·旺卡的工厂做的巧克力。善良的查理，成了五位“幸运儿”—得到了金券，有幸参加参观威利·旺卡的巧克力工厂，参观巧克力工厂的过程是一次奇特的经历，最后查理成了巧克力工厂的接班人。
我觉得小查理虽然很穷，但他很听话，很懂事，不贪婪、不自私。
查理的故事深深打动了我。平时我在家很任性有时还和爸爸妈妈犟嘴，好东西妈妈都留给我吃，想要的东西妈妈不买就不高兴，我比查理幸福多了有温暖的家，有想要的东西，还不知足我现在很羞愧。以后我要做个听话的好孩子，好好学习回报爸爸妈妈。