服务制度管理读后感集合

企业规章制度读后感1
制度对于公司犹如法律于国家、公德于社会。俗话说没有规矩不成方圆，制度是企业行之有效的管理手段，相当于企业的 “法”，对于企业管理的重要意义是不言自喻的。通过对公司制度的学习，我认识到：
一、制度是企业有效管理的重要手段。
古语云“工欲善其事必先利其器”。要想有效的管理企业，就必须制定完善的管理制度，使企业的管理工作有章可循，员工有“法”可依、依“法”办事，完善的管理制度是企业不可或缺的。公司全员通过学习制度从而领会制度的主旨，才能更好的运用制度来行使我们的管理职能，提高我们的管理效能。
二、制度是企业生产经营的指南针。
什么该做?什么不该做?怎样做效率高?这些问题都能够在企业的管理制度里找得到答案，这点对于新员工来说无异指路明灯，所以对新员工进行入职培训非常必要培训的目的就是让新员工了解公司的企业文化、经营理念、管理制度等等，因为新员工对企业的认识是一片空白，刚入职的时候往往感到十分茫然不知道该怎样开展工作，甚至诚惶诚恐害怕出错。让新员工了解公司的用工制度、考勤制度、薪资福利制度、行为规范、奖惩制度、财务制度等基本制度，让员工知道在公司里可以享有什么待遇，应尽什么职责，从而减少工作的失误，避免消极怠工。学习制度，就是引领员工朝着正确的方向开展工作;学习制度，不让“不知道”成为员工开脱错误逃避处罚的借口。
三、制度是企业文化的载体。
企业文化是企业的灵魂，是一个企业区别于另一个企业的最主要的特征，是企业的核心竞争力。企业文化往往体现在公司的管理制度上。每个公司都拥有多名员工，自成为一个小集体，而每一个员工都有自己的思想和行为。如何让这个小集体里的每一个人团结一致的为公司的经营目标共同奋斗?而得到广大员工认同的企业文化就成为大家共同的灵魂共同的思想共同的行为准则。学习制度的过程，就是了解、认同、遵循公司企业文化和经营理念的过程，通过这样的学习，可以统一大家的思想规范大家的行为形成企业的凝聚力。规范大家的想法和行为，心往一块想，才能高效推进发展。

四、制度是提高执行力的`保障。
未雨绸缪，有备无患，公司制度就是行动预案，为公司员工及管理层的行为提前制定了处理方案，方便按章执行，提高我们的执行力，提高工作效率。
学习企业制度是必备的，我们不仅要让员工了解公司有哪些“法”，做到知“法”守“法”，违“法”必究;方便每位员工真正把握公司管理的精髓，不断完善自己的工作方式、不断提高自己的工作效率。
企业规章制度读后感2
通过学习《生产订单操作控制程序》，让我更深刻认识到了我们的生产流程，也是我发现了我们的实际操作中还有部分工作没有真正的做到这一点，需要我们好好的去改善，如果我们不去改善那就说明我们内部控制还不完善，这样就会产生各种各样的问题，就会使我们自己的工作量在无形中得到了增加，这样我们自己必然就忙了起来，有的甚至忙到最后根本不太清楚自己每天都忙了些什么，时间久了自己会觉得比较失败，本身应有的信心将会受到影响。这样我们的工作状态肯定会随之受到影响，所以我们必须清楚的认识到这一点，一个大的团队必须要有一个好的流程、好的制度，并且要求下属严格执行，只有这样我们管理者才能很好的看清楚大局，这样就比较好进行管理，大家工作起来也会比较轻松。
通过学习《工装管理操作规范》、《生产用设备管理办法》、《计算机管理办法》、《标识管理规定》、《认证标志管理办法》、《产品一致性及CCC标志使用控制程序》也使自己更深刻理解了公司的管控制度，这些制度都是为了更好的规范员工作业，让每个人的一举一动都有法可依，不在出现员工钻漏洞的情况，不在为了一些小的问题和员工有口舌之争，这样不但方便了员工的工作也方便了管理者，让大家都有了依据去考核员工。
所以通过了这次学习，自己受益匪浅，让我深入的明白了经理亲自组织此次的学习的重要性，不仅仅是为了让大家学习，也是提醒大家要朝着这个方向走，自己产线有不足的地方请尽快进行改善，最主
要的是大家学习过后要学以致用，要运用到我们的日常管理中去，认真落实，并落地;严格要求下属按照制度进行作业，并严格按照制度考核自己及手下员工。

企业规章制度读后感3
首先，我坚持做好自己的本职工作，努力提高自身素质。一个人的良好素质是通过我们的知识、工作、待人接物以及丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。高素质体现的一个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对**经营的金融产品要全部熟练掌握。高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个**的良好形象。
其次，我们要用真心去感动客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。在不违反**规章制度的前提下，我们要处处以“客户为中心”的精神去服务，带着这样的心态去为客户服务，才能感动客户。只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动
迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起**长期稳定的客户群。
总之，我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业、遵纪守法的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的**一定会蒸蒸日上，做一个敬业爱岗的员工，在平凡的岗位上尽情展现我们的才能和智慧，因为信合的发展就是我们的明天!
公司制度学习心得体会1
由于平时工作比较繁忙，对规章制度疏于学习，感觉与自己关系不大、可学也可不学，即使在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面，在这种情况下，就会萌生一些自由散漫的思想。最近通过对公司规章制度的深入学习，我感觉自己对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。
"没有规矩不成方圆"，制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度、不按制度执行，就会导致既定的工作停滞，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规范化、制度化，公司才能够做大做强。

一家企业的发展壮大，离不开一套健全、合理的管理规章制度。制度不是为某个员工、某个职务或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。作为公司的一个基层管理者，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。
在不断深入学习规章制度后，我的内心触动很大，各项工作的制定是为了提高个人的执行力，让每个人都有一个积极心态，树立起强烈的责任意识、进取精神和集体意识。个人力量再强大也是有限的，没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白：没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素的基础上的。
针对本人存在的一些问题，结合规章制度的相关规定，我将采取以下改进措施：一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵；二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足并加以改正；三是要认真贯彻执行规章制度，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。
公司制度学习心得体会2
近期，公司组织开展了学习公司管理制度的活动，作为公司的一名老员工和部门经理，我感受颇深。
一是感受到学习的收获，进一步树立了我的合规意识，二是感受到学习的重要性，通过学习才知道公司的规章制度很是完善，已形成了多方面的管理制度体系，同时，也发现我自己有一些无意识的违反规章制度的现象发生过，通过学习为今后的工作中很好地把握并执行公司制度打下了一个良好的基础。
通过学习各项管理制度，结合工作中实际情况，主要有以下几点心得体会及感悟与认识：
一、树立合规观念，学习制度的目的就是为了增强自我约束能力，牢固树立"合规创造价值，违规就是风险，安全就是效益"的管理理念。
二、坚持两个原则，一是从我做起，严格执行公司各项管理制度，达到以点带面的效果，切实体现制度的有效性。二是坚持从细节做起的原则，通过制度的实施运行，更加完善制度，树立"勿以恶小而为之"的敬畏心理。

三、建立三种机制，各项管理制度要达到长效，就必须建立好学习机制，监督机制及落实机制，首先要有多种形式、多种渠道、多个层面的学习机制，只有通过学习才能知道哪些是能做的合规的，哪些是不能做的违规的，同时通过典型事例来时刻来敲响我们的警钟；其次是要有全员的全方面的监督机制，通过监督检查来使公司全员约束规范自己的行为；对违规行为人做到教育为主，对恶性攻击者严格执行制度条款，绝不姑息。
公司的发展壮大，离不开健全合理的规章制度，制度是对全员的执行力，直接影响到公司的发展，作为公司的一个基层管理者，应严于利己，以身作则，切实严格执行公司管理制度，做一个合格好员工。
公司制度学习心得体会3
今年是公司二次创业的元年，为了促进公司健康发展。公司历时一年的清理、评估、修订、评审工作，《湖北省输变电工程公司管理制度汇编》于20xx年9月出台，共形成六大类80项制度，内容涵盖工程、经营、财务、审计、人力资源、党群及综合管理等方面。
最近，公司将《管理制度汇编》印发，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。分公司为此在五月初对职工开展了《管理制度》的集中学习。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。
一、管理制度是保障我公司正常健康运转的`根本。
一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系。过去不惜成本代价完成任务的较粗放管理，向纪律严明、作风扎实、管理规范的新模式迈进，从而丰富了“铁军”的内涵。因此公司精心研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。
二、我公司管理制度制订是全面科学的。
我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是公司行政管理制度、公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了尊崇团结拼搏、务实创新的精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。

三、下一步做法和打算。
作为一个青年员工，一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵；二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。
公司制度学习心得体会4
这几天我们抽空重新学习了公司的各项制度，加强了对公司各项制度的深入了解，使我更加清醒的认识到学习公司的制度，遵守公司的各项制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况结合个人实际谈一点肤浅的心得。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵守公司制度的自觉性。
无规矩不成方圆，规章制度是企业发展的重要基础，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。公司的发展壮大离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度，一切以规章制度为标准来要求自己。
二、通过学习提高了业务知识。
这次较全面的学习了自己所从事的工作的各种管理文件，如财务方面的文件：信用管理制度，资金管理的制度，财务管理制度，借款制度等，都清醒明确的写了在实际工作中我们遇到此类事怎么处理，服从制度而不是服从于某人。如我们销售内勤人员在开发货单时碰到超信用期的客户，不能凭业务员或销售经理说能发就开单，而是要看具体超期多少天由相关人员解锁通知发货才能开单，还有借款制度学习也是如此，各种手续要完备，单据要保存，物流方面的文件如：销售产品需求计划控制程序，货物短缺处理控制程序，库房管理控制程序等，有了这些管理控制文件，一方面是行为规范我们的工作，另一方面也是我们工作的依据。绩效考核制度是改善和提高我们的工作能力；
通过制度学习的有效开展，增强了我遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了学习制度的热情，提高了工作中的自律意识，使我能深刻的体会到我们公司的经营理念是：以客为友，创新服务，永续经营，那需要我们每位员工以热情服务的工作态度，踏实勤奋的精神，严格要求自己，尽职尽责，恪守职业道德。在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为公司的发展壮大做出自己的贡献。

公司制度学习心得体会5
中秋、国庆双节前夕，为了更有效的管理好我们这个团队，XX超市组织了公司管理层学习部分公司制度，制度大部分员工都已经学习了很多次，有些员工觉得没必要再学，可我却认为多学一次就会加深一回印象，同时也会得到不同的心得体会。
通过本次制度学习，我感觉有部分员工对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，都有意无意违反着公司制度；同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。
“没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。
一家企业的发展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。我们作为一个公司的基层管理者，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。
没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上，并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。
学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续发展尽己所能。
公司制度学习心得体会6
为贯彻落实好物资公司项目管理现场会暨20xx年领导干部会议精神，经贵阳分公司研究，将20xx年9月定为“学制度、强管理”学习月。
9月，行政办公室四次组织本室员工学习了公司《规章制度汇编》，通过这四次的学习以及同事们在会上积极的讨论，让我对公司的《规章制度汇编》有了更深刻的认识和理解，学习和管理意识得到了加强，懂得了学习公司《规章制度》的重要性必要性，下面是我对这次学习的深刻体会：

自开展“学制度，强管理”活动以来，我每天都会在业余时间把公司《规章制度汇编》拿出来认真学习，特别是对与我工作有关的《党政公文处理办法》、《证照管理办法》两个文件重复温习，深入研究，对照自己平时容易做错的地方反复学习，作好笔记。通过认真学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与分公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项规章制度是我们每一位员工的责任。让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习到的知识深入到工作中去，从而不断提高自己。
对照所学的制度，我意识到自己在平时的学习和工作中存在着一些问题。
一是对公司各项规章制度的内容理解的不够深刻细致，平时不重视规章制度。
二是每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题。
三是在工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。
意识到自己的这些缺点之后，我积极寻找解决方法，在以后的工作中将采取如下改进措施：
一是平时应加强与公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。
二是认真履行工作职责，对照公司《规章制度》发现自己在工作中的疏忽，争取在以后的工作中不出差错，提高自己的工作效率，在工作中严格按照各项规章制度的各项要求认真完成工作。
三是平时应多思考一些有利于工作与公司发展的具有新颖的想法和意见，加强自己的能力，为公司的发展建言献策，贡献自己的力量。
《制度高于一切》是张振学教授的着作，书中阐述了制度的概念和范畴，制度的重要性和必要性，制度制定、执行、监督、考核工作的注意事项，提出了用制度实施管理的观点。读完该书后，我有四个方面的认识。
一、何谓好的制度。美国一位著名学者说过这样一句话：哈佛大学独具特色的大学制度是保证其毕业生一流水平的根本原因。同样，一流的制度可创造一流的企业，一流制度甚至可创造一流的国家，新加坡就是一个很好的例子。好的制度既然这么重要，那么怎样才算是一个好的制度，简单来说能最大限度地调动并激活人的工作主动性和创造性，并把制度的设计者与执行者的切身利益最大限度地联系在一起的制度就是好的制度。也就是说一项好的制度应该惠及于每个人，不仅要符合管理者自身的意志和利益，也应该符合被管理者的意志和利益，同时要无损于合理竟争者。相反，一项不好的制度总会给人带来不便，不满和不快，最后只能陷入难于执行的困境。

二、如何制定好的制度。一是制定制度的目的要明确。制度本身是为管理者或领导者解决管理上的问题，因此制度的出台要有针对性。二是制度制定的过程要严谨。一个失败的制度会损害管理者的威信，使后来制度的推出更加困难，因此不能凭借一时的灵感而草率从事，必须慎之又慎。制度是用来管人的，在制度设计的时候，不仅要研究事，更重要的是研究人，利用人的理性和趋利避害的本能来制约人性中的弱点。三是领导必须参与制度的制定。制度是领导实施管理的载体，为什么要制定该项制度，制度出台后要达到什么目标，要收到怎样的效果，只有领导最清楚，因此领导必须参与制度的制定，不能委托他人。四是要充分考虑制度推出后所产生的负面影响。"兴一利必出一弊"，制度在于兴利的.同时会带来一些弊端，这些弊端要处于领导者掌控的程度内，否则就可能"医得癣疥之疾，却添心头之患"。
五是制度要适时创新。制度不是一成不变的，好的制度也会因时间的推移，社会的发展，事物的变化而变得不合时宜，因此适时创新制度的内容，以保证制度的效力和活力。
三、如何贯彻制度。落实是实施制度管理的最关键的环节，一个多么好的制度，如果不能得到有效落实，就变成一纸空文，更重要的是不重视落实一旦形成习惯，将会影响整个组织的运转，甚至会导致组织的灭亡。在贯彻落实制度的过程中，要抓好以下工作：一是抓好被管理者的培训工作。一个制度出台，作为被管理者希望知道管理者对他们有什么要求，所以一个制度出台后，要及时组织被管理者培训，让其熟悉了解制度的内容。二是抓好制度的公平公正性。制度的实施要对团体中的任何一个成员都要有效，避免出现例外的情况，这样会有损制度的公平、公正性。但是有时会出现合理的例外，这时要及时将情况向团体中的所有成员公布。如合理的例外出现较多时，这说明制度本身有漏洞，必须进行修改。三是要抓好监督检查工作。监督检查前要制定监督检查规程，让检查人员学习熟悉有关的规程。
监督检查的过程要严谨，不能出现监督检查随意性的情况，对于监督检查中发现的问题，要及时纠正。现时公安机关很多的工作制度或工作措施不能有效得到落实，原因是监督检查工作存在问题。我们的监督检查工作往往口头要求的多，实际检查少；表面严格的多，严谨细致的检查少，监督检查工作流于形式，成为表面文章。四是抓好监督检查机制的形成。监督检查工作要形成日常机制，少搞突击性的检查；要形成长效机制，要搞短期行为。五是抓好考核工作。考核是制度的一面镜子，既能反映员工的工作实绩，也能反映管理者的管理情况。考核前要制定具体的考核标准，标准要适度，经过一定的努力可以达到的标准，才能产生激励作用。六是考核与奖惩相结合。奖惩机制是导向，可以克服人的隋性，激发人的主观能动性。

四、影响制度贯彻的原因。制度在管理中不能得到很好的贯彻和执行，其原因是多方面的，但主要原因有二方面：
（一）、制度本身可操作性差。一是制度定位过高，超出被管理者的接受能力和素质水平，被管理者经过努力后仍达不到要求而失去信心。二是制度缺乏系统性，制度之间发生矛盾和冲突，让人左右为难，无所适从，最终产生逆反心理。三是制度过于文字化或内容含糊，让人难于理解，根本不知道如何做。四是制度照抄照搬，不切实本单位实际。五是制度体系中奖惩监督与考核分配机制不协调，不明确，不合理。在制度管理中，责、权、利配置要合理、平衡，分清责任，明确利益。五是制度的建设长期处于静止状态。一条规章，十载不变，许多制度以前存在的条件已经变化或不存在，但制度不照施不误，这不符合制度本身需要不断发展完善的原则，更不符合制度的效益原则。
（二）、管理者造成了制度的无法实施。一是管理者或参与制定制度的人在制定制度时过多地强调自己的利益，产生本位主义，造成制度本身有失公允。二是管理者没有为制度的执行提供公平、公正的环境，损害了执行或遵守制度人的利益。三是管理者在执行制度的过程中不讲究方法，强行灌输，不注意引导，没有进行制度解释和组织制度的学习，被管理者不了解制度的含义与目标。另外一种情况是制度的执行过程一曝十寒，一天打鱼，三日晒网，不能长期坚持循序渐进，最终使制度失去权威性，造成制度的流产。四是管理者对人性化管理的理解有偏差，认为制度化管理就是严格管人，人性化管理就是感情管人，把制度化管理与人性化管理相互对立起来，须知人性化管理的出发点是尊重人、理解人，尊重人的基础是在制度面前人人平等。