关键在这5大要素读后感汇集

《关键对话》读后感1
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：双方观点背道而驰；对话具有较大风险；双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰。营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧。嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题……
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触。然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。

《关键对话》读后感2
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感3
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。

书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
《关键对话》读后感4
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。

最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的"去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感5
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。
关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。

从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
篇（一）
当我读完了这本书后，责任心的概念更深刻了！责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守。责任心又是什么？责任心是一种精神，在智力和实践经验相近的情况下，责任心就表现出专业精神来；责任心是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的；责任心更多的是敬业精神和专业态度，在许多情况下，敬业精神能补救许多能力的不足，用心做事才能把事情做好。
所以，我们无论做什么事，若是没有责任心，必定是做不好的，因为天下无难事，只怕有心人。并不是说一件事，只要用心去做就不难，所以责任心是非常重要的。但是要怎样才算是有责任心呢？就是要每位员工在自己的岗位上竭尽心力。因为不尽职，事绝对做不好。我们工作做不好，就直接影响到工作效果，甚至企业前程。
责任心是一种担当，一种约束，一种动力，一种魅力。一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺，只有有责任心才能够正视困难勇往直前，只有有责任心才能够得到别人的尊重，树立高尚人格。我们每一个人的工作都应看做任重道远，如果每位员工没有强烈的责任心，不能以忘我工作为己任，就不能把责任落实到工作中，到头来自己的工作没有进展，责任心也就成了空谈。
篇（二）
此书以解决企业员工缺乏责任心这一问题为主线，通过对“责任心是管出来的”这一论题的阐述，勾勒出一套完整的责任心管理系统，就员工的责任心问题提出了一些新的见解……在品味书中许多事例后，从中明白了不少道理，对今后作业区的人员管理、安全生产是有帮助的。
作为企业最基层的管理者，要想获得员工的"责任心，首先要用心对待作业区每一位员工，他们不仅是你的同事也是你的兄弟姐妹，如果你不尊重他们，自己高高在上，那么他们也不会尊重你，更谈不上员工对你或作业区有什么责任心，所以就像书中所说的一样“员工不负责任首先意味着管理者的无能”。这里的“无能”就是管理者没有和朝夕相处的员工心心相印。

职责不清令员工无从负责。作业区是一个团队，流水线生产讲究的就是团队合作，比如我们连退作业区，冷轧钢卷从入口区域到退火炉区域、平整机区域、出口区域，每一个区域的操作都要精心，区域人员之间都要相互配合，一旦某个区域出现因操作不精心或职责不到位必将造成退火炉停机，都会影响退火炉停机所带来的负面影响，如带钢性能不达标，严重时带钢在退火炉内瓢曲，甚至在退火炉内断带……如何改变职责不清的状况呢？就岗位而言，每一个操作工必须对各自的操作区域负责，所作的工作必须对这个区域的主操负责，主操必须对这个整体区域负责并对所作的工作对这个作业区的作业长负责，作业长的整个作业区的所作的工作对分厂负责，每一项工作必须落实到每一个具体的人员头上，而且一旦落实下来，该区域员工就必须对此承担百分百的责任，这就是“一对一、百分百”职责责任落实。
不懂得考核就不懂得管理。考核一定要建立在公平、公正、公开上，而且一定要打破所谓的“人情关”，一旦掺进了人情因素，考核便失去了价值，必须做到“先小人，后君子”，对关键问题进行严格考核。
激励第一、惩罚第二。对作业区员工在工作中的付出和好人好事要及时、公开进行激励，使员工能意识到什么是对什么是错，激励可以使员工获得荣誉感。受到激励的员工能够更加努力工作，同时也是对表现不好的员工进行曝光。
篇（三）
最近读了这一本书，感触颇深，在研读书中案例的同时，让我从内心里体会到了“责任心”在工作中，乃至整个社会中的重要性。什么是责任呢？百度词条的解释是：“对责任的理解通常可以分为两个方面。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。”可以看出责任是两面的，是辨证的，是对立统一的，它既体现了主观上的行为表象，又体现了客观上的行为内涵。但结合这本书就我的理解：责任从本质上说，是一种对工作高度的使命感，是一种义不容辞的担当，是一种责无旁贷的义务。它是一种使命，一种做人的态度。责任多种多样，小而言之，在家庭中，作为父母，你要尽到做父母的责任；作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任。大而言之，在国家，你是一名公民，有维护祖国荣誉的责任；在企业，你是一名员工，有做好本职工作，为企业发展贡献力量的责任；

这些责任都是不可推卸的，是每个人应尽的责任。也是社会发展不可或缺的动力，如果没有了这种责任感，不敢想象社会会变成什么样子？责任内容的宽泛，也使我对读这本书有了更加深刻的理解，但这中间我所感受到的还是在工作中---工作要有责任心。
每读一本好书，恰如与挚友长谈，常有相见恨晚之感。情感相通处引发的共鸣快意每每令人击节而叹，字里行间闪耀的思想火花，又总使人梦寐难耐。近日，阅读集团公司工会推荐的《关键在执行与落实》一书，章节间穿插的小故事，读来颇觉酣畅淋漓，有的甚至让人忍俊不禁。开心一笑之余，乐于接受其独到的见解及新颖的理念，自然而然的，思想的种子也播撒到了读者心间。
作为我们从事煤矿工作的员工，执行与落实显得尤为重要。责任就意味着执行，执行就必须落实到位。只有如此，我们的各项工作才能出色完成，我们的安全工作才能确保长治久安。也只有在不打折扣不找丝毫借口的执行与落实中，才能发现自身潜质，为施展才华开辟更广阔的空间。近年来，我们岱庄煤矿涌现出一大批爱岗敬业、敢于担当的先进典型，从他们身上透射出一种可贵精神，那就是工作扎实、乐于奉献，超强的执行力成就了他们多彩的青春。凭借团队的远见卓识及坚忍不拔的执行力，我矿成功实施膏体充填绿色开采，更是锤炼出了一支专家型、知识型员工队伍。
前段时间，新版《西游记》曾在各大电视频道热播，大家对其中精彩情节耳熟能详。每逢唐僧吩咐什么事情，猪八戒总是爽快答应，“我知道了，师傅。”过后便没有了动静。知道了是一回事，办不办又是另一回事，所以事后八戒常常找各种借口搪塞推卸责任。错都是大师兄的，他答应了没干，没干也就不至于出现坏的.结果，所以他是个好人。唐僧对悟空还时不时捻捻紧箍咒，对八戒却没见有什么过火的训诫。顶多说他两句，把他惹烦了，他还晃动蒲扇一般大的耳朵嚷嚷着回高老庄，和高小姐团聚过太平日子。吴承恩老先生编排的这个二师兄，只不过博人一笑罢了。但是实际工作中，如果说做不一、执行力差却往往会带来不一样的结果，甚至会有天壤之别。记得老区多年前曾发生的一次水灾，使整个采区停产半年之久，仅为排水投入的人力物力达上百万万元。

而导致水灾的起因不是不可抗拒的外来因素，纯粹水泵司机执行不力所致。当时该矿770采区二节安装一套大功率排水系统，安排2名司机看泵排水，因为平日排水量不大，水泵司机不严格执行交接班制度，早上晚下，有时甚至空班空岗。出事当天早班，看泵工到现场后突然发现水面已上升到了极限，水泵开关即刻将被淹没。情急之下，把所有水泵全部启动全力排水，湍急的水流倾泄到上水平770泵房，随之770泵房告急。司机赶紧电话联系二节，二节司机虽然答应停泵，但依然如故。他认为只要二节的水位降下去，就消除了水害威胁，自己就推脱了干系。哪成想，上水平泵房全部启动也控制不住水面上升，司机眼睁睁看着水面将开关淹没，随之掉闸停电，最后回天无力，趟着齐脖的积水，手攀棚顶无奈撤离。
责任在于执行，做任何工作贵在执行与落实。立即行动 马上落实是能认真履行职责的基础。加强执行力，小处讲能将每一项工作做好，大处讲，则能成就美丽的人生，这是我阅读《责任在于执行与落实》一书给我带来的启示。