非暴力沟通：听见你的声音

《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡 。全文围绕着一种“神奇而平和的非暴力沟通方式”进行描写，通过这种沟通方式可以使人听见隐秘而急于宣泄的声音，让生活更有希望和激情。
一、定义
书中这样写道：“虽然我称非暴力沟通为‘沟通方式’，但它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向”。我可以将这句话理解为非暴力沟通的定义。但这个定义还可以继续延伸。人在与亲人、朋友、亲人、同事的相处中会产生各种各样的摩擦，随之而来的就是一种想要宣泄、倾诉的欲望，当欲望不被满足的时候，内心会失望、低落。非暴力沟通就是直达人心的一种沟通方式，完全的让你倾听别人的内心或让你向他人完全地表达自己的内心，让身心得到健康的发展。

二、概述
《非暴力沟通》的第一章就是“让爱融入生活”。我们必须明确更好的沟通是为了让失望、低落的人们感受到爱，无论是别人给我们，还是我们给别人，都是爱的传递。我们以为暴力只是指行为暴力，用拳头、武器伤害别人，让其身体受伤。身体的伤疤总有一天会痊愈，哪怕会留下疤痕，也能很好的生活。语言暴力比行为暴力更会击垮一个人对于生活的热情，让其失去对生命的敬畏。
马歇尔说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”身体受到伤害，我们可以马上要求对方道歉，并给予赔偿。如果心灵受到伤害，我们可以这样要求别人吗？我想很多人都知道不可能。甚至于我们受到伤害，我们连一句“对不起”都得不到，反而被说“连玩笑都开不起啊”。我们想说：这是玩笑吗？我以同样的话回敬你，你觉得好笑吗？

我们不希望被伤害，在应该反驳的时候我们要站出来反驳，但更重要的是，我们要学会如何不伤害别人，尤其是亲近的朋友、家人、爱人、同事。用爱沟通可以让生活更快乐。
三、方法
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
（1）观察：这个要素其实非常好理解，就是用客观的立场去沟通，不能带有评价性的词汇。如“姑姑在和我说话时总爱发牢骚”，我们需要客观地去表达这件事，我们可以说“本周姑姑给我打了三次电话，每次都说别人不尊重她。”客观的表述自己的情感或者诱导他人客观地表述能让一件事变得公正，更容易去解决。
（2）感受：我们需要真实地表达自己的感受而非看法。如果某个人说了令你难过的话，你需要说“你的话令我非常不舒服”，而不是“你的话好像有一点不对的地方哎”。真实的感受可以让别人容易判断你的心情，如果他感觉到你的不愉快，那么就会停止此类的话语。我们在倾听别人的声音时，也需要引导别人说出内心的感受，这样方便我们开导对方，让对话变得简单。

（3）需要：除了感受需要真实，我们还要认识“需要”。开解是解决对方的需要，让对方的情绪有一个突破口。如“你这么说，我很紧张。我需要尊重”，在这句话中，对方表达了自己的感受是“紧张”，同时对方的需要是“尊重”，那么我们可以调整自己的语言，让对方放松下来，感受到自己有被尊重。
（4）请求：首先我们需要明白请求和命令的区别。书中说到：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评或者指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。书中有个例子：
杰克和他的朋友珍妮说：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”这是请求还是命令呢？现在还不好说。我们需要根据珍妮没有同意时杰克的反应来作出判断。假定她回答说：“杰克，我今天很累。如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”如果杰克接着说：“你这人真自私！”那么，他的提议实际上就是命令。因为他并没有重视珍妮休息的需要，而开始指责她。

请求不应该损害他人的利益。上文提到，沟通是为了传递爱，如果我们的请求让别人收到伤害，那么这就是命令。
四、事例
非暴力沟通可以在各种场合运用。
（1）如果父母责怪我们为什么成绩总是上不去，我们可以运用四要素和父母进行沟通。
观察：我每天早上七点钟起来看书，一直到十点洗漱睡觉。
感受：我感到很疲惫，每天每天都很累，很泄气。
需要：因为我需要得到你们的夸奖，让你们觉得我是一个很好的孩子。
请求：你是否愿意看看我的努力啊！
（2）特殊情况
我们看一组数据。2017年5月22号有一篇发文，里面说到了：“根据世界卫生组织的报告，抑郁症已经是目前全球第四大疾病负担，预计到2020年抑郁症将成为仅次于心血管病的第二大疾病；到2030年，抑郁障碍更将成为中国疾病负担位居第一的疾病。而就目前国内的情况来看，根据官方的估计，抑郁症人群总数在9000万人左右，占总人口的7%左右，已经是目前全球抑郁症患病人数最多的国家。但是，目前国内抑郁症患病人群中，仅有10%左右的人群会主动寻求医学帮助。”

我的身边没有抑郁症患者，但是我通过一些视频和报道了解到这种病症。抑郁症是一种心境障碍，患上抑郁症以后，人会变得心境低落、思维迟缓、意志活动减退，需要依靠药物来维持基本生活状态，严重者甚至会频繁自杀。心理的伤痛远比身体的伤痛难治愈。这种情况下，除了需要看心理医生，身边的人也要和患者经常性沟通，让他有想要说话的欲望，我们得“听见你的声音”。沟通，不只是让患者说出他的想法，更能让我们表达我们的爱，让他们知道还有爱他们的人在等待他们痊愈，从而尊重自己的生命。
五、总结
爱默生有句名言：“有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴”。非暴力沟通可以通过语言，也可以通过眼神。我们应该用眼睛去发现爱，用嘴巴减少伤害。归根究底，非暴力沟通是为了让人们获得爱、和谐和幸福。