纪念钱学森十一周年观后感精练(16)

以上是环境，关于服务：“按照国家档案馆的规定，你只要根据它的"索引填写索取表格，工作人员会为你整个文件夹，整个纸箱，整个小推车，甚至几个小推车取来原始档案供你查阅、摘抄、拍照、扫描。因为不允许带进馆外的纸张和笔，馆内备好了专用的纸张和铅笔，任意取用。洁白的细棉纱手套也是无偿提供，并且要求你在触摸照片时必须戴，每天要换。”“那种装档案的不锈钢推车装满文件夹，推起来其实是体力活。每天晚上工作人员要把文件全部收回去，第二天我们到了，几分钟又全部推到我们面前，好像我们是领导一样。没有一个人来告诫你，每次少要点，省得工作人员麻烦。而是每天下午特定时间在安静的屋子里高声提醒：还有谁要提交索取卡吗？
时不时工作人员会走到你身边，轻声问一句：有什么要帮忙吗？”这是美国的国家档案馆吗？这是在为远道而来、毫无背景的、地球那一端普通作家们服务吗？他们所受的待遇在他们的故乡是不能想象的。但书中所描述的这一切我相信都是真的。我虽没去过美国的国家档案馆，但我去过同在华盛顿的美国国立博物馆、美术馆和图书馆，还去过纽约的大都会博物馆。在那里，进出是不需要什么手续或门票。在那里，无论是什么人都能享受到优质的服务。
在博物馆里，我看到了小学生们在一个个展馆里上课。也是在那里，我理解了美国为什么出了那么多的人才和科学研究成果，这次我又从这本书里再次印证了我的结论。