好服务暖人心读后感精练(4)

人人都想优于他人，那么提升自身的途径无外乎外修和内省。日本保险业销售之神——原一平把笑容分成38种，并练习到一旦需要某种笑容就可以轻松调用的程度。从原一平对笑容的努力，可以看出他几乎已经把外修的功夫做到了极致，而他的内省也与众不同。原一平坚持每月举行一次“原一平批评会”，每次邀请5个同事向他提出意见，还要省吃俭用招待来批评他的人。不断认识自己，反省自己，不断改正自身的缺点，完善自己，原一平才从一个其貌不扬的小个子变成了一个有魅力的推销员，终于成为一代推销大师。这正是我们经常提高的PDCA循环，不断修正、完善的过程。
如今“苹果”风靡全球，iphone手机基本成为街机。而苹果之父——乔布斯是如何做到这些？乔布斯为何能超人一等？这要缘于乔布斯的完美主义。乔布斯会因为开机启动时间缩短10秒而将几近完
美的产品砍掉重来；会因为iphone的外形男性化而推倒团队9个月加班加点的设计成果。他这样对细节锱铢必较，有时候让人觉得就是个混蛋，但是正是乔布斯这种对工作的完美要求，才成就了苹果如今的口碑。
每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走优秀。如果每个人都能从内心深处承认并接受“我在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。在市场化程度越来越高的今天，我们每个人的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只能是一个配角而已。我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。