弗雷德600字读后感汇总(42)

记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现，现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事
用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存，用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的可谓举手之劳，可为什么别人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，却看不到用心会使重复的工作得到能力提升，会使乏味的工作变得更加精彩!
这几年我一直负责的OA工作就是为企业内部各级员工提供服务。那位帮作者订机票并且询问是否安全到家的弗雷德，告诉我工作要热情、工作要回访，想想我最初光是埋头研究软件的工作，忽略了和软件使用者的沟通。流程开发出来，新软件上线就认为完成了，回访工作却做得不够，书中的方法有两个很值得我思考“简化和预先满足需求”。简化工作的程序，就是帮助人们更轻松地得到所需的东西，我们对软件操作的简化和流程的简化，将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求我们还没实现，我们还有哪些方面能够满足客户的潜在需求。我们去实现它，去预先实现它。做到这点，软件将更加出色，将更好地为客户服务。