生活中的一些小事

1快递
    
我是个疯狂的剁手党，手机短信里面几乎都是商家的促销信息，银行扣款信息以及快递派件信息。我都没统计过一年要收多少快递，大概只能用“很多”形容。一般人对快递公司和派件小哥大概都印象模糊，我却碰到过几件印象深刻的事情。
今年双11我收了个快件里面少了东西。我跟卖家反馈，她说让快递帮我处理，因为收到的快递包装是完好的所以我觉得是卖家漏发，可她坚持说没有漏发。因为我收一堆快递一起拆了把盒子一起扔了，当第二天中通快递小哥联系我问我快递盒子和单子还在不在的时候我真的拿不出来，心想这事儿说不清了。后来快递公司的客服联系我问了下情况，说真的找不到就让我把淘宝购物截图给他们，会赔钱的。我心想这不行，快递盒子肯定是完好的不是快递公司的问题呀。我想到小区打扫的阿姨都会搜集纸箱子，说不定箱子没被垃圾车收走呢，就找到了楼下打扫的阿姨，她带我去存放纸箱塑料瓶的小库房找那个盒子。那天我大概翻了一百多个盒子终于找到了。因为这件事情这个快递小哥对我特别好，有时候我好几天没去物业拿快递，他会帮我把别的快递一起拿到门岗放着让我下班好顺便拿回家。
（因为我们小区物业在三楼。我一般回家的时候物业工作人员早就下班了，放在那儿的快递总是不能及时去拿。）
我的生活用品和零食都喜欢在网上买，这些东西要凑单满减才划算，所以一买就是好几箱。有一次买了大米和洗洗液，早上送了2箱在物业，下午又有两箱，我想这大概要分两天去拿了。结果下班的时候快递打给我说，你今天快递都很重一个人搬不动我还是给你送家里吧。我说哈你们服务质量提高不少嘛，他说都是有来有去啦，上回来不及送的生鲜都解冻了你也没让我赔总觉得不好意思。
还有一件前几年的事情，我刚毕业，自己一个人生活，在一个酒店营销部做策划助理，常常不能按时下班，也很少出去购物，基本吃穿用都网购，天天都有快递，那时候还不像现在这么先进，快递系统派送后都自动发短信提醒，都是快递小哥发信息通知。一般都是简短的“您的快递已经放在物业，请尽快查收。Xx快递”。我一般都会回复一下，也是简单的“好的，谢谢！”就这样，无数条这样的对话躺在信息里。但那一年的年尾，我收到了这样一条信息：“你好！我是韵达快递的，送快递这么久，每天都送很多，大部分都不能直接送到用户手里，总是很怕丢件，所以收到回复就会比较放心，只有你每次收到信息都会回复，谢谢！我到做到过年就要回老家工作了，以后这个片区会有别的同事接手。祝你新年快乐，万事如意！”收到这样的一条信息不是不感动的，因为这对我来说仅仅只是一个小习惯而已，并不知道会令他在工作中有“比较放心”的感觉。
因为这件事情，我把这个小习惯有意识的坚持了下来，并且认知到收到信息，给予反馈是多么的重要。无论是生活中还是工作中，你给予对方的反馈即使得信息传递顺畅，可以少很多障碍，也是对他人的一种尊重。比如很多情侣谈恋爱喜欢冷战，发信息不回，打电话不接，在我看来是一件很糟糕的事情。你完全可以回复说“我现在很生气，并不想跟你说话，再联系。”不要搞人间蒸发，真的令人担心。肯定有人说，那还吵什么架，没有占据高地后面如何发挥？我认为吵架只是一种激烈的沟通方式，如果不能因此解决问题，那就是无用功。吵架这个事情讲究一鼓作气，冷战使人气竭，并不是什么好办法，你想让人觉得重视，大可说出来，并没什么丢脸的。
 
2推销电话
我们常常觉得很烦的事情，比如接到推销电话，觉得特别烦。其实接到推销电话这件事没啥可烦的，因为你自己本身“很烦”，就觉得“烦”了。我要是接到这样的电话如果碰到有空就会跟他们聊一下，最多的是卖房子的、财务公司和保险。我比较喜欢跟卖房子的聊，问问他们项目情况，什么价钱之类的，了解下市场，还可以顺便打听一下他们竞争公司的情况，因为他们互相戳缺点总比你自己找缺点要准确。
一般都觉得那些问你要不要贷款的是骗子，其实不然，大部分真的是放贷的，不然你以为那么多高利贷光上场子里能放出那么多吗？我一般会问一下他们多少利息呀，要什么担保呀之类的，倒不是真的要借钱，就是了解下行情，可以说是一种“金融业田野调查”了。财务公司打电话非常爽快，开门见山问你要借钱吗？不要，那拜拜~~我挺欣赏这种，每一个电话都是钱好伐啦！得抓紧每一秒去找到要借钱的人。
 
说到电话营销，以上两种跟保险比起来就是毛毛雨，而保险业论电话营销，平安敢称第二，估计没人敢抢第一，从我接过无数保险推销电话的经验来看，平安的电话推销堪称“业界楷模”！首先，他们把自己的推销员都给洗脑了，如果不是自己深信“我打电话推销保险是为了客户谋福利为了社会做贡献！而我本人一定会拥有美好明天。”这样的具有某种信仰意味的想法大概无法坚持下来的。因为我每次接到他们的电话，都觉得天呐！这孩子怕是疯了，因为无论我如何找出该保险的不好之处以及严词拒绝他们总能坚持说下去。我有时会想岔开话题，跟他们聊点别的，说你不觉得做这个好像很累没有前途，但他们总是像打了鸡血一样想方设法把话题绕回来，大概是因为对话有录音，真是惨！我干这个工作可能会得抑郁症。他们一定请了非常厉害的讲师，比郑秋冬厉害一百倍！
我老公每次看见我讲这种电话总是嘲笑我吃饱了撑的，我却乐此不疲。别说常常会得到一些有用的信息，即使没有，说一句“谢谢，我现在不考虑这个，有需要会联系的，再见”也比直接挂电话好得多，也许可以让电话那头可能是刚出来工作的ta少一些些挫败感吧。