关于沟通那些事儿 ——《非暴力沟通》读后感

在工作岗位没有变动之前，自己并没有关注过“沟通”这个领域的话题。从大学时期到现在工作，因为比较喜欢探究人的心理，我看过一些心理方面的入门书和一些毕淑敏写的小说，也浅显的了解过一些沟通方面的知识，不过始终没有真正理解过什么才是好的沟通。直到工作岗位的变动，我被迫开始了解沟通技巧。是的，只是技巧，让工作可以更加顺利的技巧。
第一次知道《非暴力沟通》时，我认为这本书是讲如何拒绝沟通中的“暴力”。总觉得“暴力”这两个字特别扎眼，不像什么值得一看的书。后来，我偶然知道认识的人当中有人很推荐这本书，就去网上搜索来看看。结果，非常出乎意料，这真的是一本非常值得一看，让我忍不住要疯狂安利的书。

为什么我的感触会这么深，会这么推荐这本书呢？别着急，大家可以跟着我的回忆，一起看看，或许就有收获，谁知道呢？
在书的前言，就高度概括了非暴力沟通的作用，比如：
疗愈内心深处的隐秘伤痛
超越个人心智和情感的局限性
突破那些引人愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式
用不带伤害人的方式来化解人际之间的冲突
学会建立和谐的生命体验
总结来看，非暴力沟通可以让我们与别人和解，和自己和解。它可以使我们的内心达到一种高度——不与别人生气，也不再自我纠结。在物质至上的现代社会，人们一生都在忙忙碌碌挣钱，为了自己或者子女更好的生活。我们大部分人没有时间，或者说没有耐心静下心来与别人对话，与自己对话。

那么，我们真的了解自己么？
在这种大环境下，懂得如何沟通就显得尤为重要。书中提到最多的两个词非“感受”和“倾听”莫属了，可见它们的重要性。非暴力沟通的要素之一就是“感受”，并且强调的是“我的感受”。虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。了解这一点，在听到那些令我们不舒服的话时，我们可以先关注自己的感受，也就是为什么我会不舒服。当知道可能是别人的表达方式（语气，态度等等）让我们不舒服，我们大可以做一个深呼吸，告诉自己先表达我们的感受和需要，不要指责和责备。我个人认为，这点和我们中国的那句老话“对事不对人”有异曲同工之妙。

不过，真正能做到是非常困难的。需要不断的学习和练习。
书中也说到，为了幸福，必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。它一直在提倡关注自身。你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整状态，来倾听他人。
那么，倾听真的那么重要么？
答案是肯定的，就算脱离这本书，我的答案也不会变。如果说沟通还是一种可以通过学习而获得的能力，那倾听应该更像一个人与生俱来的人格属性。不得不承认，有些人生来儒雅，乐于倾听。在互联网世界，有许多因为善于倾听，做起了“树洞”。在我看来这很伟大，因为倾听本身，就很伟大。

通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。特别是在别人生气时，要倾听，不要说“但是”。同时我们需要给予反馈。例如：
甲：“你怎么可以那样和我说话？”
乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”
在这段对话中，“伤心”是乙对甲的感受，因此他只回复了感受没有给予反馈，正确的回复应该是：“听起来你很伤心（我的感受），因为你需要体贴（反馈）？”
这也遵循了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。说到这里我觉得我工作机构提倡的教育理念，与非暴力沟通的核心内容很像，都是一种温柔且坚定的方式。

我们害怕自己光芒四射，害怕自己无比强大，害怕自己太有存在感。因为我们害怕让别人不自在，甚至自卑。但其实，如果我们光芒四射，我们会把能量带给更多的人，让所有人都能绽放光芒，勇敢追求我存在、我自豪。
如何与非暴力沟通做朋友，将成为我一生学习的方向。你的方向又是什么呢？欢迎分享。
黑凤梨
2020.5.17