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《谈投诉》作为电信客服的瞬间一百种心理活动(3)

而且客服每一句话都受到了公司严格的控制,这就相当于武道大会双方实力虽然不均衡,但是强的那一方还没出场就被砍了一条腿啊。这还不够,这场比赛的规则也不够公平。客服不能大声说法,语速不能过快也不能过慢,这相当于魔法攻击已经被限制了。因为没办法把用户拽过来打一顿,腿还断了,所以物理攻击也没效果了。我们还不能主动挂电话,这相当于退路也没有了,不被打死这样战争就不会结束。最气人的就是我们态度要好,这分明就是被对手殴打被按在地上摩擦还要喝彩打call,简直要怒发冲冠。
用户最终得到了应有的荣誉和赞美:大吉大利,电话吃鸡
武道大会胜者为王,败者滕王,以后这牛是不能乱吹了,我要勤学苦练早日战胜这些成了精的用户。
 
情景演练
滕王(想):高手终于来了
用户(想):怎么这都说不上来
滕王(想):这问题我该怎么回答,此战若败有何面目见江东客服
用户(想):这人咋不说话啊,该不会是个新人吧
滕王:请您稍等
····又过了一分钟······
用户:太慢了,要不我挂了重打吧
滕王(想):高手之间,须臾便是一个大世界,他此番不依不饶,究竟意欲何为
用户:这人该不会是个傻子吧
滕王(想):难道一世英名就这样···
用户:问你工号多少表扬你咋这么墨迹呢
····半秒钟
滕王:····
一世英名就这样诞生了!
 
 

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