【反乌托邦】一次普通的被肇事(2)

客服师目光扫过监测软件提供的信息，上面显示撞击发生在1分47秒前，受到撞击的是车辆的左侧车窗下方，车辆主要功能损伤不大，但出于安全准则已经自动关闭了左侧的电池包夹层。
看过数据后，客服师对车辆的情况有了一个基本的了解，这不是一次很大的事故，或者说，这也就勉强能被称作一场“事故”，问题不大，很好解决。
这只是一次普通的交通事故。
“嗯的确有这件事，情况是这样的，刚刚我的车在自动驾驶，然后有一只类似于鸟的东西狠狠的撞了我的车一下，我没看的太清...”
编号50069的租车者一边说着自己看到的情况，一边在用纸巾擦拭身上的咖啡渍，刚刚的撞击让车里的咖啡杯剧烈的摇晃了一下，有一些咖啡洒在了租车者的裤子上。
真是倒霉，租车者这样想着，回酒店要赶紧把裤子洗了，幸亏今天因为山羊奶售罄，点的是冰美式，而不是拿铁。
“好的，感谢您的反馈，结合您的描述以及车载摄像的回放，您这次事故属于被肇事，您这边是没有过失的，不过我们可能需要对车辆进行一些快速的维修...”

客服师有条不紊的处理着面前屏幕中的事故报告流程，调用车载摄像头的回放确认了肇事者的确是一只大型飞行生物后，就开始了标准的处理流程。
要说这种流程化的工作，交给人工智能来做应该会更快，一套自动化的算法就能解决的事，但凡是规模大一些的公司都会选择招聘大量的客服师来处理，真让人摸不着头脑。
不过好在客服师对工作显然十分熟练，一边与忙于擦拭的租车者有一搭没一搭的沟通，一边快速的把本次事故的总结报告整理了出来。
#5006901事故报告 - #3Rx908
【用户基本信息】同步完成 - https://wimgs.ssjz8.com/upload/157/157
【载具基本信息】同步完成 - 347/347
【载具损伤情况】同步完成 - 86/86
【事故详细解析】同步完成 - 24/24
【载具维修管理】执行中 - ETA：327s
【维修更换费用】等待核实 - 预估：¥3,880,000
【保险报销信息】同步完成 - 269/269
【财务入账信息】等待中 - 2/14